アパレル・小売EC担当者の市場価値｜オンオフ両方の経験が希少な理由

EC担当者として転職市場に出たとき、意外なことに気づきました。デジタルスキルより、実店舗経験が評価されるということです。

この記事では、アパレル・小売出身のEC担当者がなぜ市場で希少なのか、その市場価値の実態を解説します。

EC担当者の市場価値を決める「意外な要素」

EC担当者の市場価値を上げる要素として、多くの人がまず思い浮かべるのはデジタルスキルです。広告運用・SEO・データ分析・システム知識。確かにこれらは重要です。

しかし転職活動をして分かったのは、採用企業が最も評価するのはそこではないということでした。

評価されるのは「オンラインとオフラインの両方を分かっている人材」です。

なぜオンオフ両方の経験が希少なのか

EC担当者のキャリアパスは大きく2つに分かれます。

ECのみのキャリア：最初からEC・Web系の会社に入り、デジタルの世界でキャリアを積む。

店舗→ECのキャリア：アパレル・小売での実店舗経験を積んだ後、ECに移る。

前者は人数が多い。後者は少ない。採用企業が本当に欲しいのは後者です。

理由はシンプルです。EC事業を推進するには、デジタルの知識だけでなく「エンドユーザーの購買行動」への深い理解が必要です。実店舗でお客さんと直接向き合ってきた経験は、その感覚を体で知っていることの証明になります。

店舗経験がECで活きる具体的な場面

①広告・ページ改善

店舗での接客経験があると、「お客さんがどこで迷うか」「どんな言葉に反応するか」が体で分かります。この感覚がそのまま、ECの広告コピー・ランディングページ・商品説明文の改善に活きます。

ECだけをやってきた担当者が数字を見て仮説を立てるのに対して、店舗経験者は「このお客さんはここで迷っているはずだ」という感覚から改善案を出せます。

②CRM・メルマガ設計

店舗でお客さんとの関係を作ってきた経験は、CRMの設計に直結します。どんなタイミングでどんなメッセージを送ると響くか。購入後のフォローをどうするか。顧客との関係構築の感覚は、店舗での接客そのものです。

③バックエンド理解

アパレル・小売の現場では、在庫管理・棚卸・発注・物流が日常業務です。この経験がECのバックエンド（在庫管理・出荷・基幹システム）の理解につながります。フロント施策だけでなくバックエンドまで分かる人材は、マネージャーとして評価されます。

転職市場でのポジショニング

アパレル・小売出身のEC担当者が転職市場で勝つためのポジショニングは明確です。

「デジタルのスキルを持った店舗経験者」として自分を定義する。デジタル専門家との競争ではなく、「オンオフ両方を分かっている人材」という独自のポジションを取ることが重要です。

面接では、店舗での具体的なエピソード（エンドユーザーとの対応・課題解決・数字管理）を積極的に話してください。EC担当者の面接でも、この話が刺さります。

アパレル・小売出身のEC担当者の転職エージェント選びはこちらも参考にしてください。

→ EC・DtoC担当者の転職でおすすめのエージェント比較｜10年現場で見た選び方