アパレル店長・小売本部からEC職へ移った話｜実際に転職した現場の記録

EC・DtoC歴10年以上。アパレル・消費財メーカーで、自社ECの立ち上げ・改修から楽天・Amazon・Yahoo!などモール多店舗運営、新規DtoCブランドの立ち上げまで現場で担当してきました。社名は伏せていますが、現場で詰まったことや判断の中身は、できるだけリアルに書きます。

この記事では、実店舗（アパレル・小売）からEC職へのキャリアチェンジについて、自分の経験をもとに書きます。

結論：アパレル・小売経験はEC転職の武器になる

実店舗からEC職へのキャリアチェンジは、ハンディキャップではありません。むしろ採用市場では評価される側のキャリアです。

EC担当者として転職活動をしていたとき、面接で一番刺さったのは「デジタルの話」ではなく「店頭でお客さんと向き合ってきた話」でした。ECは画面の向こうにいる顧客と向き合う仕事で、実店舗の接客経験はその根幹になるからです。

私のキャリアは、アパレル・専門メーカーでの店舗スタッフから始まりました。販売スタッフとして百貨店で働き、エリアマネージャーとして複数店舗を管理した後、通販事業部に異動してEC担当になりました。

社内異動でEC職に入ったケースですが、外部転職で同様のルートを辿る人は多い。「実店舗で結果を出してきた → EC事業の立ち上げ・運営に関わりたい」という流れは、採用企業からも理解されやすいキャリアパスです。

店頭でお客さんと実際に向き合ってきた経験は、EC担当者として直接使えます。

「どういう言葉で商品を説明すれば伝わるか」「何に迷っているか」「どこで離脱するか」——これらはECの商品ページ設計、バナー制作、購入フロー改善のすべてに関わります。実店舗を知らないEC担当者との差はここに出ます。

店頭での経験は、ECの課題を解像度高く理解する助けになります。在庫の積み増しプレッシャー、セール時の価格管理、接客の品質——これらはEC運営でも形を変えて出てくる問題です。

「実店舗でこういう課題があって、こう対処した。ECでも同じ構造の問題が起きていて…」という語り方ができると、面接官の反応が変わります。

エリアマネージャー経験があれば、EC職でも「チームを動かせる人材」として評価されます。EC担当者の多くはフロント業務の実務者です。マネジメント経験のある人材は、EC事業の規模が大きくなるにつれて希少価値が上がります。

実店舗の経験をそのまま話しても、EC担当採用の文脈で刺さらないことがあります。

「店長として月商〇〇円の店舗を管理しました」より「顧客と直接向き合う中で、購買行動のパターンを理解してきました。それをECのページ設計に活かせると考えています」の方が、EC採用担当者には伝わります。

この「翻訳」作業は、EC職に精通したエージェントと話しながら整理するのが一番早い。自分の経験をEC職の文脈で言語化するプロセスを、エージェントに手伝ってもらうことをおすすめします。

アパレル・小売からのEC転職では、EC領域に知見のあるエージェントを選ぶことが重要です。エージェント選びの詳細は別の記事で解説しています。

アパレル店長・小売本部からEC職へのキャリアチェンジは、思っているより現実的なルートです。

大事なのは、実店舗の経験をEC職の言語に翻訳すること。「顧客と向き合ってきた経験がECでどう使えるか」を自分の言葉で語れるようになれば、採用市場での評価は変わります。

まずエージェントに相談して、自分の経験がどの求人に刺さるかを確認するところから始めてください。

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